- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, кроме тех, что входят в списки не подлежащих обмену и возврату, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
Политика возврата и обмена товара
Все посылки необходимо отправлять на адрес магазина: Московская область, город Подольск, ул. Комсомольская, дом 28 стр. 2, офис 703, без наложенного платежа. Посылки на пункты выдачи заказов не принимаются.
Юридические лица не могут воспользоваться услугой возврата или обмена.
Условия возврата и обмена
Товар не должен быть в употреблении.
Срок возврата или обмена составляет 14 дней.
Возврат или обмен может быть произведен в отношении всех или части товаров из заказа, кроме тех, что входят в списки не подлежащих обмену и возврату - читайте ниже.
Обмен товара
Обмен возможен только при условии полного совпадения стоимости, артикула и характеристик товаров.
Оформите новый заказ на сайте и укажите в комментарии "Для обмена по заказу №...".
Заполните заявление на обмен и вложите его в посылку.
Отправьте товар Почтой России или транспортной компанией на адрес: Московская область, город Подольск, ул. Комсомольская, дом 28 стр. 2, офис 703 (для юр. лица: Северное Сияние, тел. 8-916-948-77-48).
Сообщите трек-номер, номера заказов на обмен и возврат по почте severnoe2024@yandex.ru с пометкой "Обмен".
Товар будет отправлен в течение 10 рабочих дней после его получения. Транспортные расходы оплачивает покупатель.
Возврат товара
Заполните заявление на возврат и вложите его в посылку.
Приложите товарный или кассовый чек.
Отправьте товар на адрес: Московская область, город Подольск, ул. Комсомольская, дом 28 стр. 2, офис 703 (для юр. лица: Северное Сияние, тел. 8-916-948-77-48).
Сообщите трек-номер отправления и номер заказа по почте severnoe2024@yandex.ru с пометкой "Возврат".
Денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
Возврат товара надлежащего качества
Вам будет возвращена стоимость товара, но не стоимость доставки.
Товар должен иметь первоначальный товарный вид и упаковку.
Срок подачи заявления на возврат составляет 14 дней.
Товар не должен входить в перечень не подлежащих возврату товаров (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Возврат товара ненадлежащего качества
Вам будет возвращена полная стоимость товара и доставки.
Товар должен не соответствовать заказанному артикулу, цвету, фасону, качеству или размеру.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Срок возврата может быть увеличен на время проведения экспертизы (не более 20 дней).
Товар принимается только в чистом виде.
Список продукции, не подлежащей обмену и возврату
В соответствии с «Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55» в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:
предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);
парфюмерно-косметическая продукция;
текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);
бытовая мебель;
растения и животные;
ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней;
непериодические издания (календари, книги, буклеты);
чулочно-носочные изделия;
строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия);
трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца);
изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда);
кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу;
товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды;
автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения;
гражданское оружие и патроны к нему;
технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).
Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу:
средства для профилактики заболеваний;
товары для лечения в домашних условиях;
лекарственные препараты;
средства по уходу за младенцами;
медицинские инструменты и приборы;
средства гигиены и т.п.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: severnoe2024@yandex.ru
Телефон: +79169487748
Адрес: https://severnoe-siyanie.shop
Отредактировать текст этой страницы можно в разделе Сайт.
Разместите на этой странице правила обмена и возврата товаров в вашем интернет-магазине. При составлении правил обмена и возврата товаров руководствуйтесь Законом «О защите прав потребителей». Правила обмена и возврата товаров не могут противоречить Закону.
На странице укажите контакты, по которым покупатель может связаться с магазином в случае желания обменять или вернуть товар, а также разместите ссылку на скачивание заявления о возврате или обмене товара.
